سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمن والثقة
محتويات سياسة الخصوصية
مرحباً بك في مباشر كار. نحن نأخذ خصوصيتك بجدية تامة. تشرح هذه الوثيقة بوضوح ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وما هي الخيارات المتاحة لك. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها باستمرار:
أ) المعلومات التي تقدمها مباشرةً:
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور (مشفرة)
- بيانات السيارة (الماركة، الموديل، سنة الصنع، رقم الهيكل)
- عنوان التوصيل والمنطقة الجغرافية
- معلومات الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر بوابات الدفع المعتمدة)
ب) المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
- سجلات الاستخدام وصفحات الموقع التي تزورها
- البيانات المتعلقة بعمليات البحث والمنتجات التي تشاهدها
- بيانات الجلسة وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية
٢. كيف نستخدم بياناتك
- معالجة طلباتك وتتبع عمليات التوصيل بدقة
- تخصيص نتائج البحث عن قطع الغيار المناسبة لسيارتك
- إرسال إشعارات حالة الطلب والتحديثات الهامة
- التحقق من هويتك وحماية حسابك من الاختراق
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- إرسال عروض مخصصة (بموافقتك فقط)
لن نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
٤. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. تنقسم إلى ثلاثة أنواع:
- ضرورية: لا يمكن تعطيلها — تتعلق بتسجيل الدخول وأمان الجلسة
- وظيفية: تحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والعنوان المفضل
- تحليلية: تساعدنا على فهم كيف يستخدم الزوار الموقع (مجهولة الهوية)
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت.
٥. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية متعددة الطبقات لحماية بياناتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات بين جهازك والخادم
- تخزين كلمات المرور بتشفير bcrypt من جانب الخادم
- اختبارات اختراق دورية وتحديثات أمنية منتظمة
- نظام تحقق ثنائي (2FA) اختياري لحماية حسابك
- تسجيل وتتبع جميع عمليات الدخول والأنشطة المشبوهة
٦. حقوقك
وفق اللوائح والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لديك الحق في:
- الاطلاع: طلب نسخة من جميع بياناتك المحفوظة لدينا
- التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)
- الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر
- قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الإلكترونية
- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد: privacy@mubashrcar.sa
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك + 12 شهراً بعد الإغلاق
- سجلات الطلبات: 7 سنوات (للامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية)
- سجلات المدفوعات: 10 سنوات وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة
- بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك أو 3 سنوات من آخر تفاعل
- ملفات السجلات التقنية: 90 يوماً
٨. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل بدون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً.
٩. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التحسينات في خدماتنا. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر:
- إشعار بارز على الصفحة الرئيسية للموقع
- بريد إلكتروني على عنوانك المسجل
- إشعار داخل التطبيق عند تسجيل الدخول
استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ موافقةً على السياسة المعدّلة.
١٠. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا:
نلتزم بحماية خصوصيتك
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن بياناتك أو أسئلة حول هذه السياسة، فريقنا جاهز للمساعدة.
تواصل مع الدعم